Na Mistérios Trançados, queremos que você tenha uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Por isso, criamos uma política de devolução simples e respeitosa com você e com o nosso processo artesanal.
Você pode solicitar a troca ou devolução de sua pulseira artesanal em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso;
Ser devolvido na embalagem original;
Estar acompanhado de todos os itens enviados (tag, saquinho de tecido, cartão de significado etc.).
Envie um e-mail para [email protected] com:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da troca ou devolução.
Nossa equipe entrará em contato em até 2 dias úteis com as instruções para envio.
Itens personalizados ou feitos sob medida não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido. Ele poderá ser feito via estorno no cartão de crédito, Pix ou transferência bancária, conforme o método de pagamento original.
Se você recebeu um produto com algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos para solucionarmos da melhor forma possível. Garantimos o reparo, troca ou reembolso sem custo adicional.
Comprar pulseiras artesanais na Mistérios Trançados é seguro e feito com carinho.
Se precisar de ajuda, conte com a gente. 💜
